CARRETERASMODERNAS Y SEGURAS
Reglamentos de OSITRAN
Reglamentos de atención y solución de reclamos de usuarios - COVINCA S.A. (incluye Formato de Hoja de Reclamaciones)
Formulario Virtual de Reclamos / Recursos impugnativos
Formulario Virtual de Quejas
Procedimiento para interponer un reclamo y flujograma del procedimiento de atención
Direcciones y/u oficinas de atención al usuario
Resolución de reclamos
Reglamento de Atención de reclamos y solución de controversias de OSITRAN
Reglamento de Usuarios de las Infraestructuras de Transporte de Uso Público
Resolución del Consejo Directivo Nº 0042-2020-CD-OSITRAN
Procedimiento de Queja - Ositran