COVINCA S.A.

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Formulario Virtual de Reclamos / Recursos impugnativos

Formulario Virtual de Quejas

Procedimiento para interponer un reclamo y flujograma del procedimiento de atención

Direcciones y/u oficinas de atención al usuario

Resolución de reclamos

Formulario Virtual de Quejas

Fecha (*)
Gerencia de Operaciones de CONCESIONARIA PERUANA DE VÍAS - COVINCA S.A.
1. Datos del usuario
Nombres y apellidos / Razón Social (*)
Tipo de documento de identidad (*)
N° de documento de identidad (*)
Dirección (*)
Distrito (*)
Provincia (*)
Departamento (*)
Teléfono (*)
Autorizo ser notificado en la siguiente dirección de correo (*)

Marcar esta casilla en caso el reclamo fuera presentado por un representante y completar los datos.

Nombres y apellidos o razón social del representante (*)
Tipo de documento de identidad (*)
N° del documento de identidad (*)
Relación con el titular
Teléfono (*)
Correo electrónico (*)
Adjuntar el documento que acredite la representación (*)
Archivos cargados de 1
- Se permite adjuntar hasta 1 archivos
- Se permite un tamaño máximo de 10 Mb.
- Se permite los formatos de archivo: pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, jpg, jpeg, png, xml, txt.
2. Datos de la queja
Entidad Prestadora / Concesionario (*)
Infraestructura que administra
Número de Expediente de Reclamo
Interpongo Queja por la trasgresión de las normas de procedimiento, cometida en mi reclamo.
Marcar la trasgresión que corresponda a su queja (*)
Por infracción a los plazos que suponen una paralización o retraso del procedimiento de reclamo.
Por denegar injustificadamente la concesión de los recursos de apelación y/o reconsideración.
Por conceder los recursos de apelación y/o reconsideración en contravención a lo dispuesto por las normas aplicables.
Por cualquier otro defecto de tramitación en el procedimiento de reclamo (señalar en qué consiste).
3. Argumentos de la queja (*)
Acepto los Términos y condiciones (*)
Los datos personales proporcionados en este formulario serán tratados exclusivamente para gestionar y tramitar su queja y/o para tramitar su recurso impugnativo, de conformidad con la normativa aplicable. Para más información sobre el tratamiento de sus datos y el ejercicio de sus derechos, puede consultar nuestra Política de Privacidad.

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3. Argumentos de la queja (*)

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